“訴求郵箱”解決職工后顧之憂

正在工地上測量的仁新7標項目部測量員小李,收到了一封十四局一公司人力資源部長的一封電子郵件。

郵件回復說:“您的來信我已經收到了。您在信中所提的問題‘我們這批勞務派遣什么時間轉正?急、急、急!’。2018年下半年,公司已經將研究后的轉正申請上報到了集團公司,需要局里審批、聘用,目前正在走審批流程,估計很快就會有結果,請您耐心等待。”

小李讀完郵件后開心地對旁邊的測量隊長說:“剛開始抱著試試看的心態,往職工‘訴求郵箱’投了一封郵件,沒想到公司還真重視我們這些一線勞務派遣員工,還真給我們這些‘小兵’回信了,有了公司領導的消息,我就安心干活吧!”

據悉,該公司自2019年2月份開設職工“訴求郵箱”以來,共收到30多封郵件,解決了員工長年在外,孩子上學難、老人看病難、困難職工家屬生活難等方面的20多個實際問題,幫助10多個家庭解決了難言之隱。

職工“訴求郵箱”接收到的各類郵件,由該公司人力資源部分門別類的進行匯總,并經領導審閱后,分發至職工服務中心、工會工作部等相關業務部門,由業務人員具體進行對接、解決。

該公司市場開發部老邱在外地投標過程中,母親慢性腰疼病復發,又不想讓兒子知道,怕給兒子分心,耽誤孩子工作。后來,職工服務中心通過職工“訴求郵箱”得知消息后,第一時間將老邱母親送往醫院救治。老邱知道后電話里感慨地說:“謝謝你們,要是沒有你們,真不知道老母親怎么辦,再次感謝你們!”

基層一線員工遇到問題后,通過“訴求郵箱”和公司直接“對話”。此外,該公司還在各基層項目舉辦“職工意見征求座談會”,進行了基層大調研和職工滿意度測評,針對征集到的意見和困難,公司以視頻會議形式現場解決,并給予反饋。

“訴求郵箱”、滿意度測評等是該公司打造以企業為榮、以企業為家、以人為本的重要手段,是深入開展“愛企如家”主題教育活動的一個縮影,并且為企業管理提供了有效的溝通平臺,不斷培育了“家文化”,促進了施工生產。(高孔寧郭貴華)

編輯:劉鴻鶴

文章來源:武漢茂松景觀工程有限公司
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